Telefoon herkent simkaart niet: wat kun je doen?

Geeft je telefoon ineens de melding ‘Geen simkaart’, terwijl de simkaart gewoon in het toestel zit? Dat betekent niet direct dat je simkaart kapot is. Soms zit de kaart er niet goed in, zit er vuil in het poortje, of is er een software fout. Het is goed om altijd eerst te bekijken of het probleem bij de simkaart zit of bij de telefoon zelf. Met een paar eenvoudige controles kun je dat gemakkelijk achterhalen. Hieronder leg ik uit wat je allemaal kunt proberen.

Waarom herkent mijn telefoon de simkaart niet?

Waarom je telefoon ineens je simkaart niet herkent, kan verschillende oorzaken hebben. In mijn ervaring zijn de meest voorkomende oorzaken: vuil of stof, beschadiging van de simkaart, vastgelopen software, verkeerde netwerkinstellingen of een defecte simkaartlezer.

Probeer altijd te achterhalen sinds wanneer het probleem is ontstaan. Als het bijvoorbeeld begon na een val, software-update, of na het verwisselen van een simkaart, geeft dat vaak al een goede aanwijzing over de oorzaak en oplossing.

Probeer deze oplossingen

Ik adviseer altijd de onderstaande stappen te ondernemen in deze volgorde. Zo kun je het beste bepalen waar het probleem zit.

1. Start je telefoon opnieuw op

Begin met een simpele herstart. Soms kan een tijdelijke softwarefout problemen veroorzaken met je simkaart. Schakel je toestel volledig uit en wacht 30 seconden en zet hem weer aan. Het kan zijn dat hierdoor het probleem al opgelost is. Als dit niet het geval is, kun je je simkaart eens opnieuw plaatsen.

2. Haal de simkaart eruit en plaats hem opnieuw

Schakel je toestel uit en verwijder de simkaarthouder. Controleer of de simkaart goed in de houder ligt, de simkaart niet verschoven is of dat de houder niet verbogen of beschadigd is.

Forceer nooit de houder terug in het toestel. Als hij niet heel soepel naar binnen gaat, zit de simkaart mogelijk niet goed erin.

3. Maak de simkaart voorzichtig schoon

Als de contactpunten van de simkaart vies zijn, kan het zijn dat hij niet goed te lezen is. Haal de simkaart uit het toestel en veeg deze voorzichtig schoon met een schone, zachte doek. Gebruik een droge doek, zonder water of schoonmaakmiddel. Wanneer je je simkaart poetst, controleer dan ook gelijk op krassen, scheurtjes of andere beschadigingen.

4. Test de simkaart in een andere telefoon

Door de simkaart in een ander toestel te plaatsen, kun je direct achterhalen of het probleem bij de simkaart of je toestel ligt. Als de simkaart in een ander toestel wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij je telefoon of simkaartlezer. Als de simkaart in een ander toestel ook niet werkt, is de simkaart mogelijk defect, geblokkeerd of niet geactiveerd.

5. Controleer of de simkaart actief is

Als je net een nieuwe simkaart hebt ontvangen en deze niet werkt, kan het zijn dat je simkaart nog geactiveerd moet worden. Controleer via je provider of de simkaart nog actief is en je abonnement is gekoppeld. Check ook of je simkaart niet geblokkeerd is, omdat je bijvoorbeeld meerdere keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd. Als je recent een nieuwe abonnement of provider wissel hebt aangevraagd kun je bij je nieuwe provider controleren of de overstap volledig is afgerond.

6. Herstel de netwerkinstellingen

Als je simkaart wel wordt herkend maar de verbinding problemen blijft geven, dan kan het helpen om je netwerkinstellingen te herstellen.

Op een iPhone vind je dit meestal via: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen

Op Android kan het verschillen waar je dit precies vindt, maar meestal vind je deze optie onder: Instellingen > Systeem of Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten.

Let op: kies alleen voor het herstellen van de netwerkinstellingen en niet voor ‘Alle gegevens wissen’, ‘Inhoud wissen’ ‘Fabrieksinstellingen herstellen’ of een vergelijkbare optie. Je foto’s, apps en persoonlijke bestanden blijven bij een netwerkreset normaal gesproken behouden. Wel kunnen opgeslagen wifi-netwerken, wifi-wachtwoorden, bluetoothkoppelingen en bepaalde mobiele netwerk- of VPN-instellingen worden verwijderd.

7. Controleer op software-updates

Controleer of er een update beschikbaar is voor Android of een nieuwe IOS. Vaak kunnen updates fouten oplossen waardoor een simkaart of mobiel netwerk niet goed werkt.

Geen simkaart of geen service?

Het is ook goed om even te kijken welke melding je precies krijgt, “Geen simkaart” en “geen service” betekenen namelijk iets anders. Geen simkaart betekent meestal dat de telefoon zelf niet kan detecteren, terwijl geen service betekent dat de telefoon de simkaart wel herkent maar geen verbinding kan krijgen met het mobiele netwerk. Afhankelijk van de melding die j e hier ziet kun je gerichter stappen ondernemen. Bij de melding “geen simkaart” is het vaak een probleem met het toestel zelf, en bij de melding “geen service” een probleem met de simkaart, het netwerk, abonnement, netwerk, etc.

Wanneer heb je een nieuwe simkaart nodig?

Een nieuwe simkaart kan nodig zijn wanneer de simkaart defect is of schade heeft. Het beste is om te controleren of de simkaart in een ander toestel ook niet werkt. Je kunt dan contact opnemen met je provider en zij sturen dan een nieuwe simkaart op. De kosten hiervan liggen meestal tussen de €5 en €10.

Wanneer moet je je telefoon laten controleren?

Als een andere simkaart ook niet in je telefoon werkt, is het verstandig om je telefoon te laten controleren. Dit wijst namelijk vaak op beschadigingen of slijtage van het toestel. Als je toestel al ouder is of als er meerdere problemen zijn, kan het vervangen vaak interessanter zijn dan laten repareren. Een tweedehands of retourdeal toestel kan dan een goede optie zijn.

Veelgestelde vragen