Telefoon valt steeds uit: oorzaken en tips

Valt je telefoon steeds uit terwijl de batterij nog niet leeg is? Of start het toestel zonder duidelijke reden opnieuw op? In veel gevallen ligt dit aan een versleten batterij, een vastgelopen app, verouderde software of oververhitting.

Ik adviseer altijd om eerst goed te kijken naar het moment waarop de telefoon uitvalt. Gebeurt dit steeds bij hetzelfde batterijpercentage, tijdens het opladen of alleen bij een bepaalde app? Dat geeft vaak al een duidelijke aanwijzing over de oorzaak. In deze blog leg ik uit wat je zelf kunt controleren en wanneer repareren of vervangen verstandiger is.

Waarom valt mijn telefoon steeds uit?

Een telefoon schakelt zichzelf meestal uit wanneer de batterij onvoldoende stroom levert, de software vastloopt of het toestel oververhit raakt. Ook kunnen een te volle opslag, een defecte knop of schade door water of een val de oorzaak zijn. Om de precieze oorzaak te bepalen, is het erg belangrijk om te kijken naar je eigen situatie. Valt je telefoon steeds uit bij 20 of 30 procent? Dan denk ik vaak als eerste aan een versleten batterij. Gebeurt het vooral bij één app? Dan ligt het waarschijnlijk eerder aan die app of aan de software.

6 oorzaken waarom je telefoon uitvalt

1. De batterij is versleten

Een versleten batterij is een van de meest voorkomende oorzaken. De telefoon geeft bijvoorbeeld nog 30 procent aan, terwijl de batterij in werkelijkheid bijna leeg is.

Dit kun je vaak herkennen aan:

• Een batterijpercentage dat snel daalt
• Je telefoon valt vaak uit bij een vast percentage
• Het batterijpercentage verspringt vaak ineens
• Je telefoon blijft alleen aan als die aan de oplader ligt
• Je toestel wordt vaak snel warm

Bij een iPhone kun je de batterijconditie bekijken via Instellingen → Batterij → Batterijconditie en opladen.

Loopt de batterij vooral snel leeg? Bekijk dan ook mijn tips voor een iPhone-batterij die snel leegloopt.

2. Een app of software loopt vast

Het is goed om na te gaan of het probleem ontstond tijdens het installeren of bijwerken van een app. Sommige apps kunnen ervoor zorgen dat de telefoon vastloopt of opnieuw opstart.

Werk de app eerst bij. Helpt dat niet, verwijder hem dan tijdelijk en kijk of het probleem verdwijnt. Controleer ook of er een update voor Android of iOS beschikbaar is. Bij Android kun je eventueel de veilige modus gebruiken. Gedownloade apps worden dan tijdelijk uitgeschakeld. Blijft de telefoon in deze modus wel aan? Dan is hoogstwaarschijnlijk een app de boosdoener.

3. De telefoon wordt te warm

Tijdens gamen, navigeren, videobellen of opladen kan een telefoon warm worden. Op zich is dat niet gek, maar als toestel te heet wordt, dan kan hij zichzelf uitschakelen om schade te voorkomen.

Haal in dat geval het hoesje eraf en stop tijdelijk met intensief gebruik. Het is verstandig om de telefoon op een koele, droge plek te leggen en te wachten tot hij is afgekoeld. Maar leg een warme telefoon nooit in de koelkast of vriezer. Door het temperatuurverschil kan condens ontstaan.

4. De opslagruimte is bijna vol

Een telefoon heeft vrije opslagruimte nodig om goed te blijven werken. Is de opslag bijna helemaal vol, dan kan het toestel trager worden, vastlopen of problemen krijgen met updates.

Je kunt zien hoeveel opslagruimte je nog vrij hebt in je instellingen. Verwijder ongebruikte apps, grote video’s en oude downloads. Controleer ook hoeveel ruimte WhatsApp en andere chatapps innemen. Een volle opslag is meestal niet de enige reden waarom een telefoon uitvalt, maar kan andere softwareproblemen wel verergeren.

5. De telefoon heeft water- of valschade

Is het probleem begonnen nadat de telefoon is gevallen of nat is geworden? Dan is er kans op een interne beschadiging. Denk hierbij aan een losse aansluiting, een beschadigde batterij of vocht in het toestel.

Probeer een mogelijk nat toestel niet steeds opnieuw aan te zetten of op te laden. Heb je een iPhone laten vallen in water? Lees dan ook wat je kunt doen als je iPhone in het water is gevallen.

6. Er is een hardwareprobleem

Blijft je telefoon uitvallen nadat je apps, software en batterij hebt gecontroleerd? Dan kan een onderdeel defect zijn.

Mogelijke oorzaken zijn:

• Een kapotte batterij
• Een defecte aan-uitknop
• Problemen met de oplaadpoort
• Een losse interne aansluiting
• Schade aan het moederbord

Dit soort problemen zijn meestal lastig zelf te beoordelen of op te lossen. We raden daarom aan om dit altijd door een professional te laten controleren en op te laten lossen.

Telefoon valt steeds uit: probeer deze oplossingen

Ik adviseer om onderstaande stappen in deze volgorde te proberen. Zo begin je met de eenvoudigste en meest voorkomende oplossingen.

Start de telefoon opnieuw op

Schakel het toestel volledig uit, wacht ongeveer dertig seconden en zet hem daarna weer aan. Een herstart kan kleine softwarefouten oplossen.

Als de telefoon helemaal niet meer reageert, kun je een geforceerde herstart uitvoeren. Bij een iPhone leg ik dit stap voor stap uit in de blog over een harde reset op een iPhone. Een geforceerde herstart verwijdert normaal gesproken geen gegevens.

Controleer de batterijconditie

Bekijk de batterijconditie via de instellingen. Let daarnaast op signalen zoals snel leeglopen, uitvallen bij een vast percentage en alleen werken aan de oplader.Een percentage onder de 80 procent wijst op duidelijke slijtage, maar ook bij een hogere capaciteit kan de batterij problemen geven.

Is de batterij opgezwollen of komt het scherm los van de behuizing? Gebruik en laad de telefoon dan niet meer op en raadpleeg een professional.

Werk software en apps bij

Controleer of er updates beschikbaar zijn voor Android, iOS en je apps. Updates lossen vaak fouten en compatibiliteitsproblemen op. Het beste is om je telefoon daarna opnieuw op te starten en te kijken of het probleem terugkomt.

Verwijder recent geïnstalleerde apps

Verwijder apps die je kort voor het ontstaan van het probleem hebt geïnstalleerd. Test de telefoon daarna een tijdje zonder deze apps. Je kunt ook in het batterijoverzicht kijken of een bepaalde app opvallend veel energie gebruiken.

Maak opslagruimte vrij

Verwijder bestanden en apps die je niet meer nodig hebt. Probeer minimaal enkele gigabytes vrij te maken, zodat het besturingssysteem voldoende ruimte heeft. Je kunt van belangrijke foto’s en video’s eerst een back-up maken.

Test een andere oplader

Valt jee telefoon vooral uit tijdens het opladen? Test dan een andere geschikte kabel en adapter, het beste is een originele. Controleer ook of er stof of vuil in de oplaadpoort zit. Gebruik geen metalen of scherpe voorwerpen om dit te verwijderen.

In mijn blog over een telefoon die langzaam oplaadt leg ik uitgebreider uit hoe je de oplader, kabel en aansluiting controleert. Heb je specifiek problemen met een Apple-toestel? Bekijk dan ook de oplossingen voor een iPhone die niet oplaadt.

Herstel als laatste de fabrieksinstellingen

Heeft niets geholpen? Dan kun je als laatste stap de fabrieksinstellingen herstellen. Maak eerst een volledige back-up. Bij een fabrieksreset worden namelijk je apps, accounts, foto’s en andere gegevens verwijderd. Test de telefoon na de reset eerst zonder direct alle apps opnieuw te installeren. Valt hij dan nog steeds uit? Dan is de kans groot dat er een hardwareprobleem is.

Wanneer moet je de telefoon laten repareren?

Ik zou de telefoon laten controleren wanneer:

• Het toestel na een fabrieksreset blijft uitvallen
• De telefoon alleen werkt aan de oplader
• De batterij is opgezwollen
• Het toestel wordt altijd heel erg warm
• Het probleem na een val of waterschade is begonnen

Ik adviseer altijd om eerst een back-up van je gegevens te maken voordat je je toestel laat repareren.

Telefoon repareren of vervangen?

Of repareren nog verstandig is, hangt af van de leeftijd en staat van de telefoon. Bij een verder goed werkend toestel kan het vervangen van de batterij nog een goede keuze zijn. Is de telefoon al ouder en krijgt hij geen beveiligingsupdates meer of zijn er meerdere onderdelen defect? Dan kan vervangen voordeliger zijn.

Een tweedehands telefoon of retourdeal is dan vaak een interessante optie. Je betaalt minder dan voor een volledig nieuw toestel. Bij ons kun je een uitgebreid aanbod tweedehands, retourdeal en nieuwe toestellen vinden tegen een hele scherpe prijs.