Wij streven naar een klanttevredenheid voor ieder, daarom vinden wij het belangrijk dat elke klacht bij ons terecht komt zodat wij onze werkwijze en services hierop kunnen verbeteren.

Wij vragen u bij klachten ons te mailen op ons mailadres info@hq-mobile.nl. Bij het aanmelden van een klacht vragen wij u uw ordernummer in de mail toe te voegen en uw klacht toe te lichten.

Voor een goede ontvangst van uw klacht vragen wij u om in het onderwerp de onderstaande opbouw te gebruiken,

Onderwerp: KLACHT: #ordernummer – #datum

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen of in ieder geval u een statusupdate te geven.

Na het in behandeling nemen van uw klacht nemen wij contact met u op en kijken we samen met u naar een passende oplossing die voor beide partijen goed is indein de klacht ten goede gronde is.