Bij HQ-Mobile zetten we ons in om een snelle en betrouwbare levering te garanderen. Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens de op onze website aangegeven tijdschema’s. Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt afgeleverd.

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van het pakket. Deze kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag, biedt HQ-Mobile gratis verzending aan.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de op onze website aangegeven termijnen te leveren. Houd er rekening mee dat leveringstermijnen indicatief zijn en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-code waarmee u de leveringsstatus van uw pakket kunt volgen. Deze informatie is ook beschikbaar in uw HQ-Mobile account.

Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder een bericht achterlaten met instructies voor een tweede leveringspoging of voor het ophalen van het pakket bij een afhaalpunt.

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact op met HQ-Mobile. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing.

Voor internationale leveringen kunnen andere voorwaarden en tarieven gelden. Deze informatie wordt verstrekt tijdens het afrekenproces en is ook beschikbaar op onze website.

Heeft u vragen over uw levering of wilt u meer informatie, neem dan contact op met HQ-Mobile via het contactformulier. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te ondersteunen.